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I servizi vocali basati sull’IA di Amazon miglioreranno le competenze dell’assistenza clienti del PMI
FILADELFIA–(BUSINESS WIRE)–Il Project Management Institute (PMI) oggi ha annunciato il lancio della sua prima skill Alexa destinata all’assistenza clienti, che aiuterà clienti e addetti grazie al supporto addizionale dei prodotti e servizi dell’organizzazione. La nuova skill Alexa eseguirà una serie di compiti per rispondere alle domande più frequenti, come le richieste di informazioni su costi di associazione, rinnovo, vantaggi e requisiti previsti per i programmi di certificazione del PMI. La nuova interfaccia, inoltre, dispone dell’abilità esclusiva di indirizzare gli utenti verso il Centro di assistenza clienti del PMI, sia per telefono, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 (ET), sia richiedendo un’email con un link alla chat per accedere all’assistenza clienti 24/7.
